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语言服务规划和管理咨询:

对于任何跨国企业以及有客户群母语为其他语言的机构,语言服务都是其产品和服务的重要一环。高效、准确地使用相应客户群的母语与客户交流是这些机构的最基本需求。而高质量的语言服务总体规划则是实现上述需求的必要手段。


审视您的机构是否存在以下的现象?

●客户有时会抱怨看不懂我们公司的文件和出版物
●我们会碰到没有钱完成翻译任务的情形
●某个项目会因为翻译量巨大找不到合适的翻译公司
●每年我们花在翻译上的钱太多了
●我们的外语文件经常存在术语使用错误或不统一的问题,并因此引起了客户的困惑
●我们经常在需要的时候找不到合适的笔译和口译员
●我们从来没有统计过每年我们在翻译领域花了多少钱;也没有分析过这些钱花得是否合理
●我们招标了多家语言服务供应商,但他们的质量总是达不到我们的要求

 

如果确实存在上述现象,那么您需要对机构的语言服务进行有效的规划和管理。

 

    语言服务的规划和管理主要指:分析本机构内部及外部客户在了解和使用本机构产品和服务的过程中的语言需求;并据此制定合理的语言服务规划和有效的语言服务管理体系,包括:管理构架、服务标准、项目管理体系、预算管理体系、质量管理体系、供应商管理体系等等。有效的语言服务规划管理不仅可以提高一个机构的语言服务质量,改善语言服务的效率,降低语言服务的成本,而且有利于其改进用户体验,树立良好国际形象,并提升商誉和知名度。
    作为长期服务于中国最高端国际活动和最知名国际化企业的语言服务供应商,NOVOBABEL不仅为这些机构提供了包括各类翻译业务在内的翻译服务,也在很多情况下我们的客户提供了语言服务的规划和管理服务。我们相信,我们在此方面的经验将可以有效地帮助您的机构建立和优化语言服务的规划和管理,从而提高翻译服务的质量,降低翻译服务的成本。

在语言服务规划和管理方面我们可以提供的服务包括:

●协助建立或优化内部语言服务管理部门,确定其管理职责、管理制度和管理流程
●协助调查和分析贵机构的内部和外部语言服务的需求
●根据需求调查和分析结果对未来的需求进行预测,确定语言服务的短期和长期规划
●编制和审核语言服务预算
●确定各类需求的语言服务标准
●协助建立机构内部语言服务规划和管理的管理平台和管理工具
●协助建立内部的术语库和语料库
●根据不同和需求和服务标准确定译员、语言服务志愿者或供应商数据库
●建立完善的质量控制和评价体系

 

我们成功地为以下典型客户提供了语言服务规划和管理咨询:

华为技术有限公司

第二届亚洲青年运动会组委会 

2014年南京青奥会组委会

 

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